PREGUNTAS  FRECUENTES

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NUESTRA GARANTÍA DE CALIDAD


P: Cuando voy  a comprar un diamante ¿Cómo puedo tener la seguridad de lo que compro es fiable?

R: Porque el diamante natural que vendemos está verificado y certificado, por lo cual conocemos de antemano todas sus cualidades. Además, nuestra experiencia como Especialistas en Diamantes nos permite aconsejarle el mejor entre varios diamantes certificados similares. 

CALIDAD DE LOS PRODUCTOS


P: Me ofrecen un diamante en una joyería que parece muy bueno 

R: Antes de comprar un diamante, asegúrese de: 
1. Exigir una copia del certificado
2. Solicitar factura pro forma de dicha oferta por escrito 
3. Pedir consejo a un especialista sobre el laboratorio, el certificado y la factura 

Si no sigue esos pasos nadie podrá garantizarle que está pagando un precio justo por lo que compra. 
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CALIDAD DE LOS PRODUCTOS


P: ¿Cómo sé que sus joyas son realmente de 18 kilates?
R: Porque todas ellas están punzonadas por el Laboratorio Oficial de Contraste de nuestra Comunidad Autónoma. El punzonado es obligatorio en toda Europa por ley y se puede comprobar en cada pieza. Las piezas de oro debidamente punzonadas deben tener la marca 750, seguida de las iniciales de la Comunidad Autónoma y del número del Laboratorio Oficial que emite el contraste. 

P: ¿Tiene ustedes joyas de platino?

R: Si, fabricamos con Platino, oro 18k y Plata de ley 925ml.

COMPRAR UN ANILLO

P: ¿Cómo averiguo la medida del dedo para el anillo? 

R: Consulte nuestra sección sobre la medida del anillo, donde podrá descargar un medidor de anillos y averiguar la medida de su dedo o la de su pareja. Contáctenos o visítenos en nuestra joyería si tiene alguna duda y le indicaremos la medida exacta.

JOYAS A MEDIDA

P: ¿Hacen ustedes joyas personalizadas y exclusivas?   

R: Si nuestro estudio de diseño le realizara un proyecto de la joya de sus sueños. Contacte con nosotros y le enviaremos un presupuesto sin compromiso.

PRECIOS

P: ¿Qué gastos adicionales tienen sus joyas y diamantes?

R: Todos los envíos nacionales e internacionales están asegurados.

Los envíos nacionales son gratuitos.

Envíos dentro de Europa: 50 €.

Envíos fuera de Europa: 150 €.

IMPUESTOS

P: ¿Venden ustedes sin IVA? 

R: NO. El fraude fiscal perjudica a los ciudadanos porque detrae recursos que podrían dedicarse a la educación, la sanidad o las infraestructuras. También perjudica a las empresas, porque supone una competencia desleal.

VENTAS INTERNACIONALES 

P: ¿Venden ustedes fuera de España?

R: Si. Puede realizar pedidos desde cualquier país del mundo.

PAGOS

P: ¿Como pagar?

R: Se puede pagar con transferencia bancaria, tarjeta de debito o crédito. (mastercard, visa, etc.)

GARANTÍAS PARA JOYAS DE ORO Y PLATA CON DIAMANTES Y PIEDRAS PRECIOSAS

Todos nuestros productos se suministran con un certificado de la Joyería Manuel Spinosa como garantía, además de que todos los diamantes de más de 0,50 quilates están certificados por un laboratorio gemológico internacional.
Todas las joyas están hechas de oro de 18 quilates, platino o plata 925 ml.
Todas las joyas pasan un estricto control de calidad y estándares de pulido.
Todas las joyas son únicas y exclusivas, que solo se pueden adquirir en la joyería Manuel Spinosa.
Las joyas se entregan en una elegante caja de regalo.

EXCLUSIONES GENERALES:

No se cubre el desgaste natural por el uso ni los daños por mal uso.

En la garantía se excluyen accidentes, uso inapropiado, falta de cuidado y consecuencias del tiempo.

DAÑOS ESPECÍFICOS NO CUBIERTOS:

Daños por reventada de cadena o pulsera.

Golpes a gemas o a la joya en general.

Ruptura o pérdida de piedras preciosas.

Cambio del estado natural de las piedras.

Alteración del color del metal a causa del Ph de la piel.

No se cubren alteraciones, manipulaciones o reparaciones hechas fuera del taller de Manuel Spinosa Jewellery.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

CAMBIOS: 1 Mes desde que se hizo la compra. Se entregará el producto en las mismas condiciones en las que se vendió.

DEVOLUCIÓN: 1 Mes desde que se hizo la compra. En ningún caso se devuelve el dinero. Se podrá cambiar por otro producto o tener un vale por el importe de la devolución, sin fecha de caducidad.

POLITICA DE PRIVACIDAD


Manuel Spinosa Jewellery respeta su privacidad. Los datos de carácter general que se faciliten a esta página quedarán registrados en un fichero de la empresa Manuel Spinosa Jewellery, con el único fin de ofrecerle un mejor servicio, contestar a sus consultas y/o brindarle, si usted lo desea, información sobre novedades, ofertas o promociones exclusivas.

Bajo ningún concepto estos datos serán cedidos, alquilados, vendidos o intercambiados con terceros. El interesado puede ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, a través del teléfono 952 823077 o por correo electrónico, manuelspinosa@gmail.com.