LAS PREGUNTAS MAS FREQUENTES

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NUESTRA GANRANTÍA DE CALIDAD

P: ¿Cómo voy a comprar un diamante sin verlo antes?

R: Porque el diamante está certificado y conocemos de antemano todas sus cualidades. Además, nuestra experiencia como Especialistas en Diamantes nos permite aconsejarle el mejor entre varios diamantes certificados similares. Si no queda satisfecho, recuerde que dispone de garantía total devolución.
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CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

P: ¿Me ofrecen un diamante en una joyería que parece muy bueno?

R: Antes de comprar un diamante, asegúrese de:
1. Exigir una copia del certificado
2. Solicitar factura pro forma de dicha oferta por escrito
3. Pedir consejo a un especialista sobre el laboratorio, el certificado y la factura

Si no sigue esos pasos nadie podrá garantizarle que está pagando un precio justo por lo que compra.
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CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

P: ¿Cómo sé que sus joyas son realmente de 18 kilates?

R: Porque todas ellas están punzonadas por el Laboratorio Oficial de Contraste de nuestra Comunidad Autónoma. El punzonado es obligatorio en toda Europa por ley y se puede comprobar en cada pieza. Las piezas de oro debidamente punzonadas deben tener la marca 750, seguida de las iniciales de la Comunidad Autónoma y del número del Laboratorio Oficial que emite el contraste.
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CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

P: ¿Tiene ustedes joyas de platino?

R: Si, fabricamos con Platino, oro 18k y Plata de ley 925ml.
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COMPRAR UN ANILLO

P: ¿Cómo averiguo la medida del dedo para el anillo?

R: Consulte nuestra sección sobre la medida del anillo, donde podrá descargar un medidor de anillos averiguar la medida de su dedo o la de su pareja. Si lo prefiere, descargue directamente el medidor de anillos pinchando aquí.
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JOYAS A MEDIDA

P: ¿Hacen ustedes joyas personalizadas y exclusivas?   

R: Si nuestro estudio de diseño le realizara un proyecto de la joya de sus sueños. Contacte con nosotros y le enviaremos un presupuesto sin compromiso.
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PRECIOS

P: ¿Qué gastos adicionales tienen sus joyas y diamantes?

R: Todos los envios Peninsulares son gratuitos y asegurados por nuestra empresa de transporte urgente (NACEX). Los envíos fuera de la península tienen gastos de envío, en función del destino.

P: ¿Es mas barato comprar en Manuel Spinosa Online que en su boutique?

R: Comprando en Manuel Spinosa Jewellery on-line se esta beneficiando del 15% de descuento en articulos de oro,platino,plata y diamantes, y del 10% de descuento en Relojes de Moda. Todos estos descuentos se comprende que procede del ahorro en infraestructuras y gastos que sin son necesarios en nuestras boutiques fisicas. Pero no por eso desatendemos la calidad, servicio y garantia del producto.
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Impuestos

P: ¿Venden ustedes sin IVA?

R: NO. El fraude fiscal perjudica a los ciudadanos porque detrae recursos que podrían dedicarse a la educación, la sanidad o las infraestructuras. También perjudica a las empresas, porque supone una competencia desleal
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ENTREGA

P: ¿Puedo elegir la fecha y la hora de entrega?

R: Puede pedirnos que le enviémos su pedido un día en concreto. No olvide solicitarlo en el campo "Instrucciones especiales", a la hora de hacer su pedido. Sin embargo, el transportista nunca llama antes de entregar un pedido, y tampoco puede garantizar una hora de entrega concreta porque su ruta varía todos los días en función de las entregas que tenga. Consúltenos si necesita una entrega muy urgente o en un horario concreto.
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VENTAS INTERNACIONALES

P: ¿Venden ustedes fuera de España? R: Si. Puede realizar pedidos desde cualquier país del mundo.

R: Dentro de la Unión Europea (UE) los gastos de envío son de 59€.
Fuera de la UE, su pedido está exento del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21% y tiene unos gastos de envío de 99€.

Después de haberse registrado, cada vez que se conecte nuestra web reconocerá el país de su dirección de envío y su carrito de la compra calculará automáticamente los precios de cada producto y los gastos de envío.
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COMPRAR ON-LINE

P: ¿Como funciona?

R: Antes de comprar a traves de nuestra web manuelspinosa.com, tiene que registrase. Manuel Spinosa Jewellery garantiza la privacidad de sus datos.
    

Registrandose en nuestra web se obtiene ventajas como:
Se beneficiara de descuentos en dias especiales como su cumpleaños,el dia de sant valentin,el dia de la madre,etc.
Recibira información de la novedas y nuevas aperturas Manuel Spinosa, siempre que usted lo deseé.
Le invitamos a nuestros eventos, desfiles, exposiciones y conferencias.
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ENVÍO

P: ¿Como voy a recibir mi anillo? No vivo en Marbella.

R:  Ofrecemos envío GRATIS para los clientes que compran productos de nuestra tienda on-line. Usamos Nacex Logística, una empresa profesional, que garantiza todos nuestros envíos y entregas.

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Todos los precios tienen el IVA incluido.
La ampliación o el ajuste de joyas es GRATIS.
Urgente 24 horas
Los productos se entregan normalmente entre 3 y 7 días laborables, después de la confirmación del pago. En caso de no haber existencias y tener  fabricarlo, el tiempo de entrega será de entre 15 y 20 días laborables.

Diamantes de color, serie limitada, tamaños especiales ....
Diseño Personalizado de una joya
Reproducciones
Antes de la entrega en fecha establecida
Entrega en una dirección diferente a la residencia.
Regalo de empresa
Embalaje especial con tarjetas de regalo.
Para obtener más información acerca de envíos y devoluciones, por favor visite nuestra página de preguntas frecuentes o no dude en contactar con nosotros.
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LOS PAGOS

P: ¿Como pagar?

R: Se puede pagar con transferencia bancaria, paypal, tarjeta de debito o credito. (mastercard, visa)

1. CUENTA BANCARIA O TRANSFERENCIA

El ingreso en Cuenta Bancaria es inmediato si usted utiliza una sucursal del mismo banco, la transferencia se puede retrasar hasta 2 días hábiles.
Usted recibirá un correo electrónico con el número de cuenta del Banco Santander, después de confirmar el pedido.

2. PAYPAL

Si abre una cuenta con PayPal, podrá pagar desde cualquier país del mundo. También usted podrá pagar sin cuenta PayPal, con tarjeta o transferencia.
Si  no sabe que regar, usted puede comprar un Cheque de regalo. Con el Cheque de Regalo, la persona que tiene el Cheque puede comprar cualquier producto de nuestra tienda no-line. El destinatario recibirá un mensaje con un código que se da para el intercambio de productos.

3. TARJETA DE CREDITO O DEBITO

Se puede pagar a través de nuestra pasrela de pago seguro - banco banesto - con tarjeta de débito o crédito. (VISA, MASTERCARD)

Para obtener más información acerca de nuestros métodos de pago, por favor, no dude en contactar con nosotros

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POLITICA DE PRIVACIDAD

Manuel Spinosa Jewellery respeta su privacidad. Los datos de carácter general que se faciliten a esta página quedarán registrados en un fichero de la empresa Manuel Spinosa, con el único fin de ofrecerle un mejor servicio, contestar a sus consultas y/o brindarle, si usted lo desea, información sobre novedades, ofertas o promociones exclusivas.

Bajo ningún concepto estos datos serán cedidos, alquilados, vendidos o intercambiados con terceros. El interesado puede ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, a través del teléfono 952 823077 o por correo electrónico.